1987年の初版発行以来、品質マネジメントシステムの基礎として全世界の高い評価を受けてきたグローバル・スタンダード、ISO9000シリーズ。その内容は、今回の2000年改訂を受けて、単なる《品質保証システム》にとどまらず、企業の業績アップに結びつく《品質マネジメントシステム》構築を主眼としたものへと発展してきています。本教材では、こうした2000年改訂の内容を踏まえ、業績向上のための《品質マネジメントシステム》構築のために、ISO9001：2000をどう活かしていけばよいか、審査登録機関である財団法人日本品質保証機構（JQA）の監修に基づいて紹介していきます。