販売員のためのお客様タイプ別トーク法（ＶＨＳ版全２巻セット）

メディア

: ビデオ（VHS）

収録時間／体裁

: 各巻25分

今やモノが売れない時代。
もう一歩踏み込んだ工夫で完売を目指しましょう。 
　
　あなたのところの販売員は、どのお客様にも同じ対応をしていませんか？
ちょっと考えてください。お客様の性格はすべて同じでしょうか？
礼儀正しい話し方を堅苦しいと感じるお客様もいれば、ザックバランな話し方を慣れ慣れしいと嫌うお客様もいます。お客様のタイプを把握して、そのタイプにあった応対をしなければ、せっかく買おうとしているお客様をみすみす逃してしまいます。 

　
▽特長▽
　
■千差万別の人の個性を、お客様として捉える場合に必要なわずか４タイプに分類しています。
■はじめての来店でも、お客様のタイプが容易につかめる方法を紹介しています。
■どのような商品の販売にも、また、販売に限らずすべての営業や接客・窓口業務にも活用できる方法です。 
 
　
▽内容▽
　
第１巻　お客様は４つのタイプに分けられる（約25分）
■お客様４タイプの特徴と違い
■お客様のタイプはどのようにして見分けるか
■自分のタイプを知ってよりよい応対を

第２巻　このお客様にはこのトーク（約25分）
■狩猟タイプこだわり型の攻略法
■狩猟タイプ受け入れ型の攻略法
■農耕タイプこだわり型の攻略法
■農耕タイプ受け入れ型の攻略法