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１時間でわかる実戦ノウハウ！
会社業務の多様化・複雑化が進む中で、経営をサポートし、また社内各部門の多様なニーズをコーディネートする総務の役割がクローズアップされています。伝票の処理から株主総会の運営まで、幅広い総務の仕事のエッセンスを１時間に凝縮。新しい時代の総務マンに求められる心得・知識・ノウハウをわかりやすく解説します。
▽特長▽
●会社業務万般に精通した監修者による、実務経験に裏打ちされた内容。
●全編ドラマ仕立てで、具体的状況に即して解説していますので、ポイントの理解が容易です。
●文書の書き方、客との応対の仕方など、ビジネスマンとしての常識も学べます。
●新人総務マンはもちろん、総務の仕事にかかわるすべての人に役立つ内容です。
▽内容▽
第１巻 文書・交渉の実務 （約30分）
総務部門の代表的な仕事は、文書・交渉・購入・手配・行事の５つ。この巻では、総務の全体像を解説するとともに、会社業務の第一歩、書く仕事（＝文書）と、「会社の顔」としての仕事（＝交渉）について基本的なポイントを紹介します。
■総務の役割
■総務の仕事とは
・広範な総務の仕事
・総務の五大業務 など
■文書の仕事
・社内文書と社外文書
・ビジネス文書の書き方
・印章の扱い方
・稟議書の意味と役割
・文書の取り扱い など
■交渉の仕事
・総務は会社の窓口
・来客との応対
・電話での受け応え
・招かざる客への応対
・地域社会とのつき合い など
第２巻 購入・手配・行事の実務 （約30分）
総務の仕事は、他部門へのサービス。ＯＡ機器の導入（＝購入）や会議室の管理運営（＝手配）、株主総会や冠婚葬祭（＝行事）など、会社のヒト・モノ・カネを活かすために欠くことのできない総務の実務を解説します。
■購入の仕事
・購入時の注意点
・物品購入申請のチェック
・物品の管理
・取引業者とのつき合い方 など
■手配の仕事
・会議室の管理
・福利厚生の取り扱い
・乗車券などの手配
・進物品の手配 など
■行事の仕事
・会社行事の種類
・会場手配の注意点
・冠婚葬祭への対応
・株主総会の実務 など
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