ホスピタリティのある組織には、前向きで生き生きとした人材をつくる“心の共有”が生まれます。心からの接客を通して仕事が面白くなる。さらにいい仕事をしよう、もっともっと……。そして職場全体に波及していく。まさにホスピタリティのすばらしさです。
このDVDでは、ホスピタリティの向上に取り組む三社の事例から、お客さまの心をつかむためにいかに“気づき、考え、行動する”のかを学ぶことができます。一人ひとりのホスピタリティマインドを高めるには実際の事例を目にすることが何より大きな動機付けになります。ぜひ社員教育の一環にご活用ください。