|
会員専用ページ
商品検索
商品カテゴリ
知恵の泉書店
売れ筋トップ１０
'08
11月
|
|
第１位
てんびんの詩 DVD
第一部、第二部、第三部
3枚セット
販売価格 66,000円
|
|
第２位
てんびんの詩 DVD
第一部 2枚組セット
販売価格 29,400円
|
|
第３位
にんげんだもの/夫婦だもの DVD
2枚セット
販売価格 29,400円
|
|
第4位
中村天風 成功哲学三部作 天風師講演録ＣＤ付
販売価格 31,500円 |
|
第5位
プロの仕事・感動の経営 CD
販売価格 12,600円 |
|
第6位
心を動かす「ひと言のちがい」
販売価格 12,600円
|
|
第7位
心に成功の炎を 机上版
販売価格 10,290円
|
|
第8位
実践！ビジネスマナーのすべて
販売価格 207,900円
|
|
第9位
指導者のための「論語」
販売価格 26,250円
|
|
第10位
［歴史人物］とっておきの話
販売価格 19,950円
|
|
商品詳細
ビジネスマナーチェック＆実践！
 |
信用を高める
ビジネスマナーチェック＆実践！
デモムービー
収録した内容の一部を試聴できます。
 試聴をご覧になるにはWindows Media Playerが必要です。 予めご用意ください。
|
|
| 監修者 |
［監修］青木テル（（株）タクト＆アクト代表取締役） |
| 税込価格 |
210,000円 |
| 構 成 |
ＤＶＤ-ＶＩＤＥＯ2枚 |
| 収録時間 |
ＤＩＳＫ Ａ：約90分、ＤＩＳＫ Ｂ：約84分、 |
| 解 説 |
あなたの会社は従来のマナー教育で大丈夫ですか？
IT時代にふさわしいルールやマナーを、CS（顧客満足）意識を高めながら身につけていただく内容です。
DVDならではの［メニュー画面からの選択方式］⇒見たいテーマを即座に視聴できます。
特長1.1つのテーマを15〜20分で説き明かす
特長2.“携帯電話・パソコン”から“気配り”まで幅広く対応できる内容
特長3.日頃、上司が指導しにくいマナー違反まで事例（ミニ・ドラマ）を通してわかりやすく解説 |
| 第1巻タイトル |
（1）携帯電話編（約15分） |
| 内 容 |
会社のバッジ（社章）をつけて携帯電話使用のマナー違反をしている人が目立ちます。携帯電話使用の基本と考え方を紹介します。
●会議中にメールを打っている●商談中に携帯電話が鳴る●禁止されている場所で携帯電話を使う 他 |
| 第2巻タイトル |
（2）パソコン編（約19分） |
| 内 容 |
便利さゆえにルール逸脱の使用が多発する会社支給のパソコン。必需品となったパソコンにも使用のルールとマナーがあることを教えます。
●仕事以外の目的でEメールやインターネットを使用する●大事な内容のメールを受け取っても確認の返信を送らない 他 |
| 第3巻タイトル |
（3）職場の人間関係編（約17分） |
| 内 容 |
ちょっとした行き違いから人間関係が悪化、という経験を持つ人は多いようです。仕事とは人と人とのつながりで成り立つもの。良い人間関係づくりの心得を紹介します。
●行き先を告げずに長時間席を離れる●頼みっぱなしで知らん振り●上司に呼ばれても席に座ったまま 他 |
| 第4巻タイトル |
（4）他社訪問編（約18分） |
| 内 容 |
他社を訪問している時、“会社を代表している”という意識が欠けていることはないでしょうか？ 訪問時の具体的なマナー・心得を解説しています。
●お客様との約束をドタキャン！●汚れた名刺を顧客に渡す●お客様の名刺をぞんざいに扱う●訪問先の近くで安易に訪問先の話をする 他 |
| 第5巻タイトル |
（5）仕事の進め方編（約21分） |
| 内 容 |
小さなミスを報告しなかったために重大トラブルに発展。こういった経験を持つ人は少なからずいるものです。周囲に迷惑をかけない仕事の進め方の基本を教えます。
●お互いに人頼み、人任せ／●メモをしっかり取らないでミス●結果報告を怠った／チェック不足による重大ミス 他 |
| 第6巻タイトル |
（6）お客様お迎え編（約19分） |
| 内 容 |
わざわざ足を運んでくださったお客様には、心をこめて応対したいものです。お客様に、自社のファンになっていただくためのお迎えの心得を紹介します。
●お客様が見えても誰もすぐに応対しようとしない●お客様とすれ違う時会釈をしない●お客様に出す茶碗を点検していない 他 |
| 第7巻タイトル |
（7）ビジネス電話編（約18分） |
| 内 容 |
普段、仕事で何気なく電話をしている私たちですが、CS活動の視点でチェックしてみるとどれだけ気配りができているでしょうか？
さらに一歩踏み込んだビジネス電話の応対法を紹介します。
●電話をしているそばで雑談や大騒ぎ●取り次ぐ時に保留ボタンを押さない●「折り返しお電話いたします」と言ったきりで、ほったらかし 他 |
| 第8巻タイトル |
（8）言葉づかい編（約16分） |
| 内 容 |
不快な言葉づかいを、相手に対して知らず知らずのうちにしていることはないでしょうか？ 言葉の大切さと、相手を思いやる言葉づかいの心得について学んでいきます。
●お客様に「おつかれさま」「ご苦労さま」を言う●語調、トーンが不満一杯の謝罪●お客様に謙譲語を使わない 他 |
| 第9巻タイトル |
（9）社会人としてのけじめ編（約16分） |
| 内 容 |
会社生活に慣れてくると、「これくらいいいだろう」とルールを無視したり、ルーズになる人が少なからずいます。けじめのなさが信用を失いかねないことに気づいてもらいます。
●週の初めや締めの日など忙しい時に平気で休む●遅刻をしても連絡もせず謝りもしない●会社の備品類を私用に使う 他 |
| 第10巻タイトル |
（10）気配り編（約15分） |
| 内 容 |
最近の若手社員は自己中心の傾向が強く、他人への配慮が足りないと言われています。ここでは、具体例を通して気配りの考え方とコツを紹介し、その動機づけを図ります。
●年配の上司に細かい文字の書類を提出する●相手が傷つくようなことを平気で言う●汗をかいているお客様に上着を脱ぐことを勧めない 他 |
| 商品番号 |
PH-WT001 |
| 商品名 |
ビジネスマナーチェック＆実践！ |
| 定価 |
210,000円 |
| 販売価格 |
210,000円 |
| 税別価格 |
200,000円 |
| メーカー |
PHP研究所 |
| 送料区分 |
送料込 |
| 配送タイプ |
宅急便 |
| ポイント |
1％ |
|
|
