経営の神様・ドラッカー博士の社長向けプログラムから、ドラッカー流マネジメント実践に不可欠の5大経営実務を解説指導
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経営革新 『5つの質問』CD
ドラッカー流マネジメントの実践導入法 CD・テープの主な内容 ■社長はいま何を為すべきか？《ドラッカー流マネジメントの真髄》 ◎世界の経営者が標榜する「ドラッカー流マネジメント」とは何か ●同じ努力をしていても、結果の出せない社長がいるのはなぜか？ ●社長室ではなく、現場で変化は起きている●近道のためのテマ、ヒマ ●イノベーション7つの機会●ゴルフ上達法と仕組みは同じ●考え抜く経営 ◎理屈・理論だけでは社長業は通用しない＝「マネジメント実践」の急所 ●社長は“いかに行うか”よりも、“何を行うか”の視点が大事 ●マネジメントの何を学ぶべきか●体系的にドラッカー流を実践するためには ◎人と会社を育てる最高の道具は「仕事（現場と挑戦）」である ●「挑戦できる仕事」を与えよ！未知への挑戦には、新たな知恵と能力が必要だ ●正しい権限委譲の考え方●自ら学びとろうと発憤させる環境のつくり方 ■《第1の質問》我々の使命（経営理念・事業）は何か？ ◎経営者が、事業経営で第一に考えるべきこと ●使命（ミッション）経営の重要性 ●サンタクロースの「ミッション物語」 ◎社長自身がワクワクできる使命（経営理念）ですか？ ●価値ある「使命」が、優秀な人材を招き、留めさせ、自己成長させてくれる ●仕事の価値とパワーの源泉 ●全社員が同じ方向を目指す「ベクトル」の創造 ●テクニック教育だけで、経営理念リーダーは育たない ◎人を心の底から動かす「使命の経営」実践法 ●なぜ、あなたは“この事業でないとダメなのか” ●行動と決定の指針 ●その使命は、お客様にとって本当に良いものですか●ビジョン化の効用 ■《第2の質問》我々のお客様は誰か？ ◎我社の事業（繁栄）はお客様に誰かを知ることですべてが決まる ●事業は、お客様によって定義されるもの●ドラッカー教授との「選ばれ問答」 ●「お客様は誰か」を明確にすればするほど、事業経営はやり易くなる ◎我社は“お客様に選ばれ、お客様を選ぶ”経営をしているか ●事業領域を守るため、あえて大口取引をとめた超優良企業J社の決断 ●お客様の向こう側にヒントが眠る●お客様との接点を洗い直してみる ●サウスウエスト航空に学ぶ「顧客絞込み」●「予期せざる顧客」とは ◎我社には“お客様の変化・変貌を捉える仕組みはあるか” ●お客様層の動向が、我社の未来を決める●顧客ニーズの変化とは何か ■《第3の質問》お客様が求めている価値は何か？ ◎お客様が買うもの“我社に望む価値”とは、いったい何か ●お客様が買っているものは何か●スターバックスの成功神話 ●「売りたいもの」と「買いたいもの」●「満足を満たしていない」が急所 ◎経営者は、どのような視点でお客様を見るべきか ●お客様は、商品・サービスをいかに購入しているか ●思い込みのない観察眼を持て ●不合理に見えるお客様の行動心理 ◎世の変化は、非顧客（既存客ではない）の周りで起っている ●非顧客は他社から何を買っているのか、我社から買わない理由は何か ●どうすれば、非顧客のフトコロにたどり着くことができるのか ◎会社の外に出よ！現場を見よ！お客様の声に耳を傾けよ！ ●社長は積極的に社外を廻れ ●“我社の欠点を3つ教えてください” ●次に我社がやるべきことのすべてを、お客様が教えてくれる ■《第4の質問》我々の成果（実現すべきもの）とは何か？ ◎何の為に事業をしているか、どこまで実現できているのか ●3M社「30：4」の経営ルール ●強い経営を推進させる成果のモノサシ ●社員の意識や行動を一変させるもの ●我社が行くべき途は何処か ◎“成果は組織の外にある” ●指導者は、使命を考え抜くことが大事 ●使命が達成されると何が起るのか ●グラミン銀行・創業者の使命感経営 ●成果の定義に意を尽くせ ◎「集中」と「捨てる」の決断が、事業を伸ばす ●企業変革の第一歩は「我社は何を捨て去るか」●集中こそ近道 ●いま手掛けていることは何の為の努力か、正しい方向に進んでいるのか ■《第5の質問》我々の計画（具体的に為すべきこと）とは何か？ ●立派な経営理念がありながら、社員は何をしていいのか判らない ●日々の事業行動につながるものが目標である●資源と努力を集中できるか ●ドラッカーの「8つの経営目標」●バランス感覚の重要性●市場地位とは ●我社が戦う市場にて、将来、リーダーシップ獲ることは可能か ●過去ではなく、未来を選べ●問題ではなく、機会に焦点をあわせよ ●横並びではなく、独自の方向を歩め●我社の強みを活かせるか ●容易な道に走るな、変革をもたらすものに照準を高く合わせよ
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