ビジネス・コミュニケーション・ツール使い分けの常識（ＶＨＳ版）

テレコミュニケーションの社会常識を身に付けるための格好の研修教材！
コミュニケーション・ツールは、その特徴を理解した上で利用しないとビジネス・トラブルの原因になる。
TPOに合わせたツール使い分けのコツを解説！！ 
　
　FACE to FACE、手紙、電話、FAX、宅配便、携帯電話、電子メール…ビジネス・コミュニケーション・ツールは、通信技術の進歩と共に増える一方です。こうした中、その選択を誤ったことから起こったビジネス・トラブルも多く発生しています。
　「何十枚もの書類を平気でFAXで送信」「重要なビジネスの用件を所構わず携帯電話で話す」「やたら重いファイルを圧縮せずに電子メールで送信」…ビジネス・コミュニケーション・ツールが引き起こす「よもやま話」には挙にいとまがありません。
　ビジネス人は、自分が使いたいツールを一方的に選択するのではなく、ツールの特徴や長所・短所を見極め受け手の立場、状況やコミュニケーション・デバイド（コミュニケーションに関する考え方の格差）を考えてツール選択を行う必要があります。
　このビデオは、TPOに合わせたツール使い分けのコツを解説します。 

　
▽特長▽
　
■ビジネス・コミュニケーション・ツールの使い分けにまつわるケースドラマをできるだけ盛り込みました。ビデオ学習後に職場の実態を踏まえたグループディスカッションを行うことで、より学習効果が上がります。
■収録時間も飽きが来ず、研修で利用しやすい25分にまとめました。
■就職内定者から新入社員・若手社員の研修まで幅広くご利用いただけます。
■既刊の日経VIDEO
「電話応対　プロの技術」「クレーム電話」「実戦！クレーム電話応対」
と組み合わせてご利用いただくと、より効果的です。 
 
　
▽内容▽（約25分）
　
■ビジネス・コミュニケーション・ツールの種類
■目的にあったツールを選択する
■ケーススタディー
　─FAXの場合
■ケーススタディー
　─電子メールの場合
■ケーススタディー
　─電話の場合
■ケーススタディー
　─携帯電話の場合
■受け手の状況を考えてコミュニケーションする