入門！ビジネス電話応対（ＶＨＳ版全２巻セット）

社会人の『常識』が身に付く！ 
　
　電話応対は会社の顔を映す鏡。新入社員にも、きちんとした応対を早く身につけてもらいたものです。そのためには、「〜でございます」や「おそれいりますが〜」など、電話でよく使うていねいな言い回しを覚え込んでしまうことが、一番の早道です。
　このビデオはビジネス電話を「受ける」「取リ次ぐ（伝言）」「かける」「取り次ぎを依頼する」の４パターンに分類。それぞれの場面で、よく使われる決まり文句と、応対のための心構え、具体的な話し方の基本ポイントなどを詳しく紹介します。 
　

▽特長▽
　
●電話応対の基本実例を詳しく紹介、すぐに役立つ内容です。
●最後まで飽きずに観られるよう、随所にミニドラマを織り込んでいます。
●新入社員から２・３年目の若手社員の基本マナーのチェックにも利用できます。
●重要な言葉は字幕でも解説、ポイントがしっかりと頭に入ります。
●コンパクトにまとめられているので、社内研修に最適です。 
 
　
▽内容▽
　
第１巻　電話を受ける（約20分）
■電話はビジネスの第一歩
■やりとりの基本
■取り次ぎ方
■伝言の受け方
■切り方
■電話は会社を映す鏡

第２巻　電話をかける（約20分）
■かける前のチェックポイント
■電話のかけ方
■用件を話す
■最後のあいさつ
■伝言の頼み方