■バイト語を話す本人に、「正しい日本語」を教育することは簡単ではありません。本ビデオは正しい日本語より、むしろ「現場で通用する適切なビジネス語」を話すためのポイントに絞って解説します。
■ビジネスは相手があって成立するもの。その相手を大切にするための、対応の基本中の基本である「言葉遣い」の大切さへの気づきを促すとともに、「これだけは知っておきたい」ポイントが理解できます。
■話し言葉は音声だけに、文字情報だけでは「イントネーション」や「間」などを紹介しきれません。映像だから「目と耳」から自然に理解できます。
■全編ドラマスタイルの演出です。シンキングタイムやロールプレイできるコーナーを設けるなど、「いやいやながらビデオを見る」視聴層が眠らず飽きないための配慮をしています。
■新入社員研修はもちろん、小売・流通・サービス業の接客スタッフへの教育、若手営業マンへの接客技術向上教育など、「自社の従業員の言葉遣いをなんとかしたい…」経営者・店長・教育担当者の悩みを解決します。

正しいビジネス言葉遣いを学ぶ
■ビジネスの場での３つの「不」―不快／不安／不明
■不快I「敬語の間違い」
■不快II「ナレナレし語」
■不安I「あいまい語」
■不安II「過去形」
■不安III「語尾なし」
■不明I「不要な言葉」
■不明II「言葉癖」 ほか

こんな時どうする？ ビジネス言葉遣い
■あいづちの打ち方
■復唱
■会話の間と態度
■クッション言葉
■話すスピード
■語尾伸び
■イントネーション ほか